消协提醒消费者可以对一次性收费餐具说“不”！

发布时间：2008年7月21日

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7月16日，记者从市消费者协会了解到，入夏以来，我市发生多起消费者投诉在餐馆就餐时一次性餐具收费问题，在市中心城区包括区县大部分地区均有类似情况发生。市消协提醒广大消费者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定，消费者在就餐时具有知情权和自主选择权，餐馆经营者有义务向消费者进行服务说明并提供其他免费安全的餐具，因而消费者可以拒绝使用餐馆提供的一次性收费餐具。

　　“餐馆就餐，消费者图个舒心、放心、安心，可不少餐馆经营者在没有提醒消费者的情况下，直接强制使用一次性收费餐具，这种行为是不合法的。”市消费者协会秘书长梅正芳对记者说，目前市场上的收费餐具大部分是1元钱一份，这无疑是经营者将自身的经营成本转嫁到消费者身上，且大部分经营者并没有征得消费者同意就直接使用一次性收费餐具，经营者也没有履行向消费者提供可供选择的餐具的义务。

　　依据国家法律法规，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利，经营者也应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得强迫使用。

　　针对这种情况的管理，梅正芳表示，一次性收费餐具的管理比较复杂，目前没有明确的管理规定和措施，遇到这种情况消费者可以拒绝使用餐馆提供的一次性收费餐具，如果出现纠纷可以通过自己与经营者进行协商、到消协进行调解、或者到相关行政部门进行反映，通过仲裁或者是法院进行诉讼等方式来解决。

——信息来源：中国食品机械设备网

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