海尔冰箱：从全球来到全球去 (2)

点击次数: 45 发布时间：2008年10月14日

工厂，有日本的研发团队，而工厂里负责管理与操作的则是泰国员工，但现在又换上了“中国老板”，三方文化的融合成了泰国工厂高级制造总监段志国面临的新挑战。
　　“在并购前，我们就充分了解了泰国员工的工作习惯，学会与这些员工打交道比工作更重要。”段志国说。在泰国，如果老板对员工的工作不满，必须单独沟通才行，如果当面批评员工，那么员工次日甚至当场扭头就走。在这个佛教之国，当众指出别人的错误会被看作是大不敬。因此，在“微笑国度”里的人们更渴望别人的尊重。
　　在了解了泰国的文化后，段志国采取了当地化的管理方式——除了对工作业绩不好的员工进行单独沟通外，段志国还通过内部的一张报纸来凝聚泰国员工的力量。报纸的内容除了传递新的管理信息外，还对表现优秀的员工进行表扬与嘉奖，同时在报上还刊登受表扬员工与中方管理者的合影，结果这种方式受到了泰国员工的极致认可。如今，这样的管理方式已经形成了习惯。依靠物质文化、制度文化相结合的管理方式，海尔泰国工厂员工实现了对精神文化的追求——持续创新，并获得一流的制造竞争力。
　　海尔泰国工厂以成本创新来带动整个制造系统的竞争力。这里的成本创新是指以创新的方式降低企业运营成本。由一个采购方面的细节可以体现出泰国工厂的制造竞争力。泰国工厂的零部件来源除了自制外，还需要全球采购，这两种方式都是为了实现有竞争力的成本。譬如，海尔泰国工厂在生产大冰箱时剩余的边角料可以自制成更小的零部件，这样可以省下单独采购物料的成本支出。而泰国工厂的全球采购更多的是在海尔集团大采购体系下完成，并因此获得更低的成本。有一个冰箱大部件，泰国工厂以年产100万台的谈判筹码获得的供应价格并不能达到预算的目标，而将此项采购大项目纳入海尔集团的平台上统一实施，却让泰国工厂获得更低的供应单价。的确如此，在海尔集团超过1000万台的采购数量下，可以更好地与供应商谈判并获得理想的价格。
　　如今，在泰国每生产5台冰箱中就有1台是“海尔造”。或许，这就是对海尔冰箱将全球资源转变成制造竞争力的最好诠释。
　　泰国工厂是海尔冰箱产业链中一个节点，也是中转点。除了来自全球的各类资源汇集于此外，海尔泰国工厂还凝聚了来自全球的人力资源——来自3个国家的50多位研发、营销、制造专家同时供职于海尔泰国冰箱厂，并分布在整个产业链的不同节点。恰好是通过对全球人力资源力量的整合使泰国工厂凝聚了“全球智慧”，海尔因此获得将全球资源统一到自己的运营体系中的能力，并能够支撑自己参与全球价值链顶端的竞争。
　　到全球去
　　将全球的研发力量、需求调研资料、成型的产品企划方案等众多资源集合到泰国工厂，由泰国工厂将这些方案转化成满足消费者需求的产品，并及时交付给客户与用户，这个转化的过程是海尔冰箱全球运营的浓缩。
　　然而，将产品卖到全球各地并不意味着企业已经做到了全球化，如果不能将企业的产品研发、供应链管理等企业的核心职能全球化并集中管理，就不能将类似的企业看作是全球化企业。具体而言，除非海尔冰箱的泰国工厂能够帮助中东的客户成功，否则就不是真正意义上的全球化。
　　毫无疑问，只有当企业获得全球运营的协同效应后，才能在全球化范围内布局采购、生产、研发、销售等架构。事实上，泰国工厂在如期交付产品后，海尔冰箱更多的工作是依靠全球的配送资源将产品运送到全球各地，并帮助当地客户获得成功。
　　前期的产品调研开始在市场终端发力，并能精准地锁定目标客户。在富庶的沙漠腹地沙特，海尔冰箱拥有10%的市场份额已经能够让当地人对其产生更多联想与评价。在这里，有一支独立的营销团队负责沙特地区的海尔冰箱销售。他们除了销售中国造、印度造的海尔冰箱外，“泰国造”的海尔冰箱已经占据主流的高端冰箱。这些400-530立升的大冰箱已经让沙特客户获取到了成功——沙特著名连锁渠道的董事长阿布佳在日前结束的中东CES Hometech展会后，大批量采购海尔大容量冰箱。让阿布佳作出此决定的一个重要原因是，泰国造的海尔大容量冰箱制冷快，这款产品为他的连锁渠道带来了让他意想不到的销量。
　　而在泰国，海尔冰箱已经从GFK发布调研报告中的“others”里走到冰箱品牌排行榜上，并以8%的市场占有率与欧美日韩的冰箱品牌并驾齐驱竞争泰国消费市场。当产品推向市场后，海尔营销队伍会通过全球协同将产品顺利输送到世界各地的消费者家中。
　　一款相同的产品靠什么能同时赢得两个地区的市场青睐呢?“是模块间的定向组合帮我们做到的。”海尔亚太市场企划部长丁伟对此分析说。事实的确如此，泰国与中东的气候类型完全一致，区别的是两个市场对冰箱的个性化需求上。在增加了储存泳裤与丝袜的密封盒子后，就是满足泰国本土消费者需求的冰箱。与此同时，在去掉密封盒子后，稍加调整就是中东消费者最喜爱的产品。
　　然而，这样的市场业绩令人自豪但决不是海尔泰国工厂的目标，这家雄心勃勃的冰箱品牌正准备在2010年登顶泰国市场新的冠军宝座。
　　以全球29个生产基地作为中转点，在通过获取前端的产业链资源的同时，海尔冰箱还同时靠创新的产品在后端满足全球市场需求中，建立起自己的价值链体系，并使自己获取到全球第二大冰箱制造商的地位。伴随着资源“从全球来并回到全球去”的战略实践，海尔冰箱正以每3秒创造一个全球用户的基础上继续加速自己的全球化步履。
　　赢在“全球化”
　　更重要的是，海尔冰箱的全球化运营能够盘活其面临的所有困难。当人民币持续升值，产品出口成本压力增大时，海尔冰箱却从美国向中国进口冰箱;当中国到北非国家的关税保持在40-50%之间时，海尔却从欧洲基地向北非出口，而关税只有20%，而到南非的关税仅有7%;当从中国把一个集装箱运输到北非需要大约

——信息来源：中国食品机械设备网

[ 收藏该内容 ] [ 打印 ] [ 返回顶部 ] [ 关闭 ]

法律顾问

海尔冰箱：从全球来 到全球去 (2)

海尔冰箱：从全球来到全球去 (2)