关于换货退货处理方法

关于货物的退/换处理方法

一：换货

    一： 因业务与客户交流不够详细或者因公司货物包装出现错误等造成与客户需求不一致的    

   处理办法：1.公司承担货物往返费用

          2.公司见到返货后，调换货物从公司发出

          3.货款：公司见到货物后，因调货产生的货物差价，多退少补

   二： 因客户单方面原因需调换货

    处理办法：1.客户承担往返运费

          2.公司见到返货后，调换货物从公司发出

          3.货款：公司见到货物后，因调货产生的货物差价，多退少补

二：退货

  一：所发货物与客户期待货物偏差巨大或未达到客户需求目标

  二：有客户单方面原因造成的退货

   处理办法：

          1.退货运费由客户承担

          2.见货退还货物款项（可物流代收或者到货后银行转账给客户）

 质保货物：因货物质量问题在质保期内出现的质保问题

   处理办法：1.往返运费由客户承担（特殊情况可商议）

          2.见货后返还所需货物，若货物需要技术维修，需等维修完成后返还给客户