 |
诸城聚信工贸有限公司
主营产品： 肠类真空包装机,多层烘干线,包装袋巴氏杀菌流水线,鱼豆腐生产流水线 ,多层烘干机 |
公司信息
食品机械公司关于售后的那些纠结事
2015-12-11 阅读(3028)
山东聚信工贸有限公司是国内生产包装机械的专业制造商，集研发、生产、销售、服务于一体的制造公司。公司拥有多年专业制造经验及技术，拥有中工程师及专业技师多名，并有一支技术、素质优良的队伍。完善的售后服务网络使聚信牌真空包装机赢得了广大用户的高度赞誉。
山东聚信工贸有限公司在坚持企业经营宗旨的前提下，不断改良创新，产品已在食品、水产、日化、电子产品、化工、农药等行业广泛使用，产品全国各地。进一步满足了广大顾客的需求，成为消费者心中信赖的品牌。
回顾以往走过的道路，我们首先懂得了感恩，体会到员工的奉献，客户的支持，竞争者的促进，才会有市场对我们的认可和信任。聚信工贸将同客户齐心协力，合作共赢，为消费者提供*的产品，过硬的质量，完善的服务，共同携手，共创辉煌！
我们的服务承诺：
售前服务：
接受顾客咨询，根据顾客需求，确定经营规模，提供建厂方案；
为客户提供项目设计、工艺流程设计，适合您的机器设备选购方案的制定，及时为顾客提供相关技术文件；根据您的特殊需求，设计制造产品，为您培训技术操作人员进行初步设计与施工设计。
售中服务：
公司派技术人员到现场指导设备安装、调试现场及培训操作人员；
24小时全天候服务，节假日照常服务；
售后服务：
支持
客户在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过或传真向公司寻求和帮助。公司在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过帮助需求方进行故障定位，并提出解决办法，较终指导客户排除设备故障。
现场支持和故障恢复承诺
现场支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过或传真向公司寻求和帮助。公司在确认客户的服务请求后，如果不能通过进行故障诊断和解决的故障现象，将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理，较终进行解决。
公司的产品提供“三包”
保修一年，终身维护；
24小时接受技术咨询，为顾客提供技术诊断；
维修人员在接到故障通知后迅速到位，排除故障；
协助用户设备、模具更新。
*的技术，可靠的质量，合理的价格，完善的售后服务，聚信工贸有限公司务求使您获得较好的产品和服务。
以上是我们的承诺,客户就是上帝,我们也尽量做到让客户满意,其实买台设备或者是也挺不容易,可是客户总不能是事就要我们安排维护人员过去现场维修,就像咱们买了件衣服,扣子掉了,难道也要找制作衣服的公司去给您缝上吗,这不现实,我这设备就遇到了这样的事情,很多客户就是能沟通解决的,一点小事自己都不愿意动手,哪怕是调一下加热时间或者加热温度,就说操作了不管用,于是我们赶紧安排维护人员赶去现场,结果呢,开车几个小时的车程到那里就是加热温度没调到合适的温度,沟通的时候就说调了还是不管用,当然也有很多客户尽量自己能维修就自己维修,一般也不是什么大问题,就是换换易损件之类的,真正担心自己的工作效率的,不会为了一个旋转按钮自己都不动手而让我们赶赴现场的,我们会更加努力做到更好.
