本文介绍了全面质量管在我公司推广应用清况及产生的效果。

如果说管理是企业的永恒主题的话，那么质量管理则是企业管理主颺中的永恒主题。世界经济发展到今天，市场竟争愈滇意烈,竞争的焦点由初的价格战逐渐濟变为质量竞 争。任何企业只有将质纛置于企业战路的核心位置，才能在竞争中立于不败之地。公司是全国大型地磅生产厂家之一，公司之所以能续发展、长盛不衰,正是长期以来 坚持抓产品质量、推行全面质量管理的结果。

我们知道,质量管理的发展先后经历了质暈检验、质量控制、全面质量管理三个阶段。 质量检验注璽的是亊后把关，杜绝不合格品流入下一道工序或迸人用户手中，但其弊端在于 造成大量废品产生产而且随着规祺的扩大，往往无法做到全面检验且不经济,既降低了效益， 更无法根本解决生产中的质量问题;铢计质量控制虽然由事后消极把关,转变为积极预防， 但它只局限于保证了生产过程中的产品质置，并没有涉及到产品本身质纛水平的提离。随 着人们生产水平的不断提高,仅靠质量控制的统计方法已难以满足人们对产品质量要求日 益提高的需要,这就呼唤全面质量管理的出现。

全面质量管理起源于美国,兴于成本，我国则在改革开放以后加以推广、学习。美国的 特色是开展依靠职工“自我控制”的“*运动' 日本则推行以QC小組为重点的全面质 量管理。全面质貴管理使质置管理工作更趋完善,成为一门新的科学管理技术。我们公司由于行业的特殊性,其对产品质貴的要求也格外严格,甚至在计划经济时期我们就 注重抓技术、抓产品、抓质量，进入市场经济以来，尤其面对各地外资同行企±的瀰人，市场 竞争日趋激烈,我们更加增强了危机意识,在提高技术,降低成本的同时，坚持推行全面质量 管理、坚持擄好各项质保证体系。

一、大力开展QC小组活动

QC小组是全面质量管理(TQC)活动在群众中的有效组织，开展QC小组活动，可根据 企业的貭量方针选择提出活动的目标和重点。例如作为地磅“心脏"的传感蕃往往是影 昀衡器核心质量的关键，而且作为一神离技术、离精度产品，其对质量的赛求也特别离，根据 统计结果,我们发现“零点漯移"是影«产品质量的一项重要因素。为此,以技术人员为主、 车间人员参加，我们成立了专门的质貴攻关小组一“零点”攻关小组。小组成立以来，积极 投人现场，采集数据,寻找办法.及时纠正生产操作中与技术工艺脱节的现象，通过小组人员的共同努力•使零点溧移的技术指标得到了有效的控制，在同行业处于水平,该小组获 得了山东省QC小组荣誉称号。几年来,公司先后有20多项QC小组成果获得市级以 上QC小组荣誉称号,为企业带来了良好效益。

二、全面控制,蝥点突出

我公司产品系列主要包括秤、轨道衡、汽车衡等衡器产品、传惑器产品、应变计产品 及称重显示控制器产品。在工作中我们在搞好全面生产的同时，注重抓璽点工序、关键工序特殊工序的质量检査工作。

就传感器来说，从设计到成品每一步称关系产品质量的好坏。一道工序不合格,整个产 品便是不合格产品。为保证传感器质置，我们对生产过程层层把关,对关键工序从技术部门 抽调有丰富经验的骨干人员来进行把关，进行重点防范。目前公司检验人员都是工作了 3 年以上的工科大学生。

三、建立1309001质量保证体系

IS09000质量认证体系是一套管理性质的标准，它系统、全面、完善•又简捷、扼要、 实用.为企业幵展全面质量管理和建立健全的质量体系提供了有利的指导，我们公司充分认 识到其璽要性，于1997年就建立了 1S09000质量认证体系，并在1998年底通过留际认证， 很好地推动了公司的质量管理工作。

四、抓好技术朋i务队伍建设

随着竞争的加剧，不仅在技术上比实力,更是在辔后販务比质技术服务的质量水平 往往关系一个企业的声誉好坏。公司领导充分意识到这一点,通过竞争上岗.抽嫺一批有责 任心、有技术专长的人员充实到该工作中去，并适当提离其工资待遘以激发其工作积极性。

五、坚持人本管理，加强员工培训，提高员工棄质

全面质置管理的一个重要特点就是要求企业的全体人员都参加到质量管理工作中来。 地磅产品生产过程复杂,前后工离、上下车间之间的工作相互彩响,相互韌约•只靠少数人设 关口、卡质*是难以做好工作的，只有真正调动广大群众的积极性,树立质量意识,形成一个 保证产品质量的工作体系,并由质量教育、组织、责任劁、质貴活动小组(QC小组)等活动来 予以落实。因此,撕好全面质貴管理,人员的素质是非常关键的，公司一方面采取各种撩施 促迸员工学习外，另一方面定期举办各类培训班，甚至派出去专门学习，并定期考核，与工 资、奖惩挂钩。

六、加强宣传引导,提离质量意识

质量管理要求质检人员、生产人员有高度的责任心。传感器等电子产品技术含量离、复 杂程度离。不象车、铣、劍等机械如工件~祥可以通过固定的尺寸指标严格检驗把关，在规 定误差范围内的工件是合格品，否M为不合格品，而传感器在上一道工序也许检验零点、输 人输出正常,而转到下一工序却有时出现指标、性能超差。其原因可能是因为过负荷时没攀 鑼好尺度，以及工件周转过程中碰、瘇等因素，这就要求提离职工的质量意识。

在平时工作中,质置检验人员既要当了质貴检驗员，又要当好技术辅导员和质童直传员•向车阂生产人 员灌输"质量就是连续不晓地满足頋客要求的质念，任何影响产品长期姓饑稳定的

可能都应杜绝。

七、建立省级技术中心，保证技术支持

省级技术中心的建立，使公司的全面质量管理工作有了良好的技术支撑’推动了工作的开展。

总之，通过推行全面质量管軋我公司提离了产品质量,贏得了用户信誉’在激烈的市 场竞争中立于不敗之地。