FLUKE DSX5000电缆分析仪，如何保修？

FLUKE DSX5000电缆分析仪，如何保修？请CALL连讯达许先生1-3 7- 1 5- 29 - 75 56了解。我们给您介绍一下福禄克的服务有哪些？特别说明：保修都是福禄克去保修的。这里也是介绍福禄克的保修业务。或者说是支持业务。如果只是单纯保修，服务没有那么好。

问：如果我从你处购买的产品已超过保修期限，是否还可以购买并取得支持会员资格？

答：可以。只要我们仍支持该产品，您就可以购买会员资格。通常，自一种产品停产之后起，我们会继续支持该产品四年（可能更短，这取决于是否有零件和其他因素）。如果您希望成为支持会员，但您的设备已超过保修期限，我们认为您需要将该产品提交给*服务中心鉴定。本项服务通常为有偿服务。如果您选择不提交评估设备，则按照要求，您至少要等待 30 天才可享有支持所提供的维修服务。

问：会员资格有效期为多长？

答：新会员在购买之日起 12 个月内享受优惠，但可能因所购产品的发货时间而延长。重续会员则自重续之日起的 12 个月内有效。

问：您会向我发送续约通知吗？

答：在支持会员资格到期之前三个月，我们会向您发出“重续提示”，以便您重续会员资格，避免损失。重续前，我们将提前一个月设法与您本人，以将您会员资格的即将到期时间告知于您。

问：对于非标准服务维修，我是否可以享用借用设备或更换设备权益？

答：不可以。借用设备或更换设备权益不可用于非标准服务维修。非标准服务维修包括非正常使用、所有型号调用或“服务活动”。

Q. 如果我不购买支持服务，Fluke Networks 产品的标准制造商保修都包括什么内容？

A.

主机产品：1 年

附件/部件：90 天

软件：90 天

个性化模块：无保修（除产品缺陷之外不提供保修服务）

问：如果购买支持，能否享有所有以前软件/固件的可用升级？

答：不可以。除非另有规定，您购买支持时必须具有软件或固件的当前版本。如果不是当前版本，则必须购买以前版本的升级。具有当前版本之后，以后升级均可免费享有。

问：有没有低等级的支持服务可供选择？我不需要支持。

A. 我们之所以将我们的计划称为“支持计划”，这是因为我们努力向该维护项目的所有客户提高水平的客服服务和支持。我们不提供低等级的支持服务。