通过电子秤物联网，电子秤设备可以将所有内部信息传输到远程客户端，通过这些内部信息可以远程对电子秤设备做出初步诊断。比如查看传感器AD 值，判断传感器输出是否正常；查看传感器零点值，判断传感器零点是否发生漂移；查看数字传感器通讯波形，判断数字传感器通讯是否正常；查看数字传感器工作电流，判断传感器是否出现断路或者短路漏电现象；查看仪表内部电压、仪表参数，判断仪表工作是否正常等等。

经过远程故障诊断，可以初步判断设备故障原因，进行故障处理时，就能做到有的放矢。一些简单的故障，甚至可以通过电化或者网络远程来解决。

当电子秤设备发生故障时，表现出来的故障现象或者使用者的描述往往不足以判断故障发生的原因。在电子秤厂商进行维修时，如果只是根据经验更换某些部件，可能不能解决根本问题，反复维修不能解决问题往往是全套更换，不仅造成了不小的经济损失，而且影响了厂家声誉，维修经验也得不到积累。