本公司郑重向客户承诺，为使您放心的使用我司的厨具设备，我公司非常重视对售后服务工作的开展，我们十分清楚地认识到一个企业针对激烈的市场经济竞争大潮，在给用户提供一个高质量产品的同时，还必须能够通过公司一系列工作给用户带来一个十分满意的售后服务。公司已经形成了一套完整的售后服务体系，建立了一套规范的制度，组成了一支作风优良的售后服务队伍。24小时随时随地的保障用户需要，并对用户提出如下服务保证：

一、 本公司提供的质保期为：

a) 本厂自制设备免费保修：1年。

b) 电器机械设备免费保修：1年。

C）我公司厨房设备终身维护。

二、本公司设有专业的售后服务部门，设备安装调试的同时，售后服务部派出一位专业人员专门负责针对此设备的服务跟踪，同时专门负责对用户的售后服务工作沟通、协调和维修服务工作。

三、公司设有专门仓库放置易损件、备件以及其他器材、设备备份，以便于能够随时为用户提供服务。

四、建立用户使用档案管理制度和用户回访制度，随时了解用户使用情况和要求，及时发现问题并解决问题。

五、根据用户对设备的使用情况，公司售后服务部定期对相关设备进行免费的检测，使设备能够达到良好的运行状态。

六、针对用户所用产品，公司免费为用户培训1-2名设备操作人员，便于今后对设备的使用和检测，并能及时反馈设备的运行状况，达到及时沟通的目的。

七、在保修期内，用户正常使用情况下出现产品质量问题，我公司负责免费维修，提供配件，保修期外维修设备仅收取成本费用。

八、本公司专职的售后服务人员，一律实行24小时昼夜服务，用户使用过程中如果发生故障；能够以快速度解决本公司产品所出现的问题。

九、可提供的优惠条件

1.免费的人工培训：设备验收合格后，我公司将派专业技术人员利用一周的时间对贵方专职人员进行设备操作、维护及保养的技术培训。

2.免费例行保养：我公司维修人员每6个月对所提供的设备进行一次例行保养。

十、维修时间的保障：出现故障后半小时响应，2小时之内到达现场，12小时内排除故障，事后并对事故发生原因向客户方做出说明解释，以引起对方注意。