我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜:
一、售前服务
1、公司协助用户选型,提供选型方案参考,以及相关技术疑问解答。
2、为用户提供减速机基本使用知识,包括减速机的使用与维修,减速机的装配、不同型号产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出的工程技术人员为客户服务。
3、阪神电机设为用户解答各种有减速机方面的疑问与难题,
二、售中服务
1、凡公司用户,阪神电机均会为其制作用户服务档案,产品终身可追溯。
2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。
3、凡新开发的新产品,将协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
4、不定期派员服务走访,征求意见,解决用户提出的问题。
三、售后服务
1、用户使用阪神电机所销售之产品出现质量问题时,接到客户反馈后在24小时内给予答复,必要时服务人员会上门解决问题。
2、阪神电机产品出现质量问题,保质期内三包。
3、阪神电机所有产品均提供终身维修服务。
中空蜗轮减速机优点:
TPG 阪神电机 WM/WS系列-中空蜗轮减速机,WM系列指中空轴蜗轮减速机直结马达,不需另做连结动作;可附加煞车或手释放煞车。而 WS系列指中空轴蜗轮减速机不含马达之传动结构,可分为单轴型与双轴型中空轴蜗轮减速机。单轴型中空轴蜗轮减速机需另加标准 IEC法兰面后再联结马达方能传动。并可搭配伺服马达或NEMA 规格马达或特殊法兰面之马达。双轴型中空轴蜗轮减速机另加鍊轮或皮带轮在入力轴端,经由此配件方使马达传动。
TPG 阪神电机 WM/WS系列之蜗轮及蜗杆皆委国外专业*厂特制,可达zui高接触面与高扭矩之安全系数标准。外壳为高强度铝合金且表面采防氧化处理。
此系列之中心距尺寸为030/040/050/063/075,马力则从1/8HP 至 3HP,减速比由 7.5 至 100。