岗位要求：
网络客服通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
职位描述：
1、至少1-2年以上淘宝销售或客服主管工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉淘宝商城的服务流程；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；打字要求70字/分钟以上。
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
东莞亚津五金塑胶制品有限公司是专业生产加工销售为一体的生产加工型企业,公司主要生产五金塑胶制品,储物柜等产品专业生产加工各种A4文件柜,A3资料柜,零件柜,图纸柜,塑胶更衣柜,浴室储物柜,健身房存包柜,电子锁寄存柜,智能密码锁柜,密集柜,档案柜,物流柜,智能存包柜,条码柜,密码锁,指纹柜,中控柜,ABS塑胶防水柜,塑胶收书包柜的工厂，拥有完整、科学的质量管理体系。
东莞市亚津五金塑胶制品有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。
